개인정보처리방침
시행일: 2026년 5월 10일
ChartFollow(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고 어떻게 사용·보관·파기하는지를 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 식별·인증, 본인확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 서비스 제공: 조건식 매칭, 알림 발송, 백테스트 결과 산출, 대시보드 표시
- 결제 및 환불 처리: 유료 플랜 결제, 정기결제, 환불 처리
- 고객 지원: 문의 응대, 분쟁 처리, 민원 사항 처리
- 서비스 개선: 사용 통계 분석 (식별 정보 제거 후), 신규 기능 개발, 품질 개선
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보 (이메일, 텔레그램 chat_id): 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 30일 내 즉시 파기)
- 결제 및 거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 서비스 이용 로그·접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 알림 발송 기록: 1년
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Lemon Squeezy, Inc. (미국 · Merchant of Record) | 결제 처리, 정기결제 빌링키 관리 | 이메일, 결제 정보 | 전자상거래법에 따라 5년 |
4. 개인정보처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 위탁 위치 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 호스팅, 인증 처리 | 미국 |
| Cloudflare, Inc. | 웹 호스팅, CDN, DDoS 방어 | 글로벌 |
| Fly.io | 백그라운드 워커 호스팅 | 일본 |
| Resend, Inc. | 트랜잭션 이메일 발송 | 미국 |
| Telegram Messenger LLP | 알림 메시지 발송 (사용자 선택 시) | 글로벌 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치 등을 계약서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 개인정보 처리에 대한 동의 철회
권리 행사는 서비스 내 설정 페이지를 통해 직접 처리하거나, [email protected] 으로 서면, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
6. 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 필수 항목 (회원가입): 이메일, 비밀번호 (해시 저장)
- 선택 항목 (알림 채널): 텔레그램 chat_id (텔레그램 알림 수신을 위해 사용자가 직접 연결)
- 결제 정보 (유료 플랜 가입 시): 결제수단 정보(카드 마지막 4자리) (전체 카드번호는 Lemon Squeezy가 직접 보관, 회사 미보관)
- 서비스 이용 정보: 회원이 정의한 조건식, 알림 수신 채널 설정, 백테스트 실행 기록
- 자동 수집 항목: IP 주소, User-Agent, 쿠키, 서비스 이용 기록
7. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 회원이 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기 기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(논리 삭제 후 백업 만료)을 사용합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.
- 접근 권한 관리: Supabase RLS(Row Level Security)를 통한 사용자별 데이터 격리
- 암호화: 모든 통신 HTTPS(TLS 1.2+) 암호화, 비밀번호 일방향 해시(bcrypt), 결제 정보는 Lemon Squeezy 측에서 PCI-DSS 기준으로 암호화 보관
- 접속 기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보 처리시스템 접속 기록 최소 1년 이상 보관
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
- 정기 보안 점검: 의존성 취약점 모니터링, 침해 시도 로깅
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.go.kr
- 대검찰청: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
- 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr
10. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 시행 30일 전부터 고지하고 전자우편으로도 통지합니다.
본 방침은 2026년 5월 10일부터 시행됩니다.