환불 정책

1. 환불 기준 요약

2. 결제 후 7일 이내 환불

전자상거래법 제17조 제1항에 따라, 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

• 서비스 미사용 (알림 0건): 결제 금액 전액(100%) 환불
• 서비스 사용 (알림 1건 이상): 사용일을 차감한 비례 환불

  계산 예시

  Pro 월 $20 결제 → 3일 사용 후 환불 신청 → $20 × (30 - 3) / 30 = $18 환불

3. 결제 후 7일 초과 시

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 사용 또는 일부 소비된 디지털 콘텐츠에 대해서는 7일이 경과한 시점부터 청약 철회가 제한됩니다. 다만, 자동결제(정기구독)를 해지하시면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제된 기간은 만료일까지 정상 이용하실 수 있습니다.

4. 자동결제(구독) 해지

• 해지 시점: 다음 결제일 이전 언제든지 해지 가능
• 해지 효과: 해지 시점부터 다음 결제일에 자동 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제된 기간(해지 시점까지의 잔여 일수)은 정상적으로 이용 가능
• 해지 방법: 서비스 내 설정 페이지 > 결제 관리에서 직접 해지
• 재구독: 해지 후 언제든지 재구독 가능 (별도 가입 절차 없음)

5. 환불 신청 방법

1. 이메일 신청: [email protected] 으로 다음 정보를 포함한 이메일 발송
   • 가입 이메일
   • 결제일
   • 환불 사유 (선택)
2. 처리 기한: 신청 접수 후 3 영업일 이내 검토 완료 및 답변
3. 환불 처리: 검토 완료 후 Lemon Squeezy를 통해 결제 취소 처리 (카드사 영업일 기준 3~5일 이내 입금)

6. Lemon Squeezy 결제 취소 절차

모든 환불은 Merchant of Record인 Lemon Squeezy(Lemon Squeezy, Inc.)를 통해 처리됩니다. 환불 처리 흐름은 다음과 같습니다.

1. 회사가 Lemon Squeezy에 결제 취소 또는 부분 취소 요청
2. Lemon Squeezy가 카드사·은행에 환불 요청 전달
3. 카드사·은행이 회원의 결제수단으로 환불금 입금 (영업일 기준 3~5일)

※ 카드사 사정에 따라 카드 매입 전 취소(승인 취소)와 매입 후 취소(환불)의 처리 일정이 다를 수 있습니다.

7. 환불 제한 사유

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 회원의 책임으로 인해 서비스가 멸실 또는 훼손된 경우
• 회원이 본 약관에서 금지하는 행위(자동화 도구 남용, 부정 이용 등)를 한 경우
• 유료 플랜의 프로모션·할인 코드 적용 결제로 약관에 별도 환불 제한이 명시된 경우
• 결제 후 7일이 경과하고 알림이 1건 이상 발송된 경우 (전자상거래법상 사용된 디지털 콘텐츠로 간주)

8. 결제 오류로 인한 환불

중복 결제, 시스템 오류로 인한 잘못된 결제 등 회사의 귀책사유로 발생한 결제 오류는 즉시 전액 환불되며, 7일 제한 규정이 적용되지 않습니다. 결제 오류를 발견하신 즉시 [email protected] 으로 연락주시기 바랍니다.